Acord
Quan dues o més parts en conflicte decideixen establir unes normes que regulin les seves relacions amb caràcter temporal i subjectes a futurs canvis i nous acords. L'acord té un valor provisional i permet normes de convivència quan aquesta no té la capacitat d'evitar les tensions i el conflcite. De fet, l'important és arribar a poder conviure en el desacord.
Agressivitat
Capacitat de reacció dels éssers vius davant l'adversitat, les amenaces, el perill i la urgència per satisfer les necessitats. Una excessiva agressivitat i competitivitat porta al desenvolupament de formes violentes. La capacitat de superar les dificultats amb decisió i energia és necessària. Quan perdem la nostra capacitat de valorar i responsabilitzar-nos dels nostres actes és quan l'agressivitat dóna pas a la violència.
Arbitratge
Acte pel qual es resol una reclamació o desacord en la interpretació de les normes (no de les lleis, que només correspon a un jutge) mitjançant la intervenció d'un àrbritre. L'arbitratge és útil en casos de conflcites comercials i mercantils.
